Política de envío

Origen del envío

Wendy Jewellery realiza envíos nacionales e internacionales desde Zaragoza, España.

Los envíos nacionales dentro de España se gestionan a través de Correos o SEUR. Los envíos internacionales se realizan mediante UPS. No obstante, en función del destino, la disponibilidad o necesidades logísticas, podrán utilizarse otros transportistas.

Destinos de envío

España (Península)
Islas Baleares
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Unión Europea
Destinos internacionales fuera de la UE

Plazo de preparación del pedido

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales o campañas festivas), los plazos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

Plazos estimados de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el transportista:

España (Península): 2–5 días laborables
Islas Baleares: 2–5 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 2–5 días laborables
Unión Europea: 4–10 días laborables
Internacional (fuera de la UE): 4–10 días laborables

Wendy Jewellery no puede garantizar fechas exactas de entrega, ya que dependen del transportista y de factores externos.

Gastos de envío

Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 6,50 € (gratuito a partir de 120 €)
Islas Canarias e Internacional: 19,99 € (gratuito a partir de 250 €)

Ocasionalmente, se podrá ofrecer envío gratuito para pedidos que cumplan determinadas condiciones o dentro de campañas promocionales, lo cual se indicará claramente en el sitio web.

Seguimiento del envío

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.

Aduanas, aranceles e impuestos

En los envíos internacionales, los aranceles, impuestos o tasas de importación que puedan ser aplicados por el país de destino no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán responsabilidad del cliente.

Wendy Jewellery no se responsabiliza de retrasos ocasionados por trámites aduaneros.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un envío se retrasa, se devuelve o requiere un nuevo intento de entrega debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, los costes adicionales derivados serán asumidos por el cliente.

Envíos dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, póngase en contacto con Wendy Jewellery lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, aportando fotografías y detalles para que podamos asistirle con la mayor rapidez.

Responsabilidad

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, Wendy Jewellery no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias del transportista, huelgas, condiciones meteorológicas adversas o demoras en aduanas.