Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas www.wendy-jewellery.com, nos compras o te pones en contacto con nosotros. Incluye nuestra política de cookies (apartado 10). Se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Dynasty Jade Jewelry, S.L. (nombre comercial: Wendy Jewellery)
  • NIF: B01627983
  • Dirección: C/ Pedro María Ric 9, Local 2, 50008 Zaragoza (Aragón), España
  • Email: info@wendy-jewellery.com · Teléfono: +34 976 211 829

No hemos designado Delegado de Protección de Datos porque la ley no lo exige para nuestra actividad. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos al email indicado.

2. Qué datos recogemos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de facturación y de entrega.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos, devoluciones, desistimientos y reclamaciones de garantía.
  • Datos de pago: método de pago y su confirmación. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta de cliente, tu email de acceso y la configuración de la cuenta.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por email, teléfono, chat o redes sociales. En joyería personalizada, también los datos que nos das (por ejemplo, tallas, bocetos o fotos de referencia).
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos similares, recogidos mediante cookies (ver apartado 10).
  • Datos que recibimos de terceros:
    • Si nos compras en eBay, eBay nos envía tu nombre, dirección de entrega, datos de contacto y datos del pedido.
    • Los proveedores de pago nos indican si tu pago se ha aprobado.
    • Los transportistas nos informan del estado de la entrega.
    • Los socios publicitarios nos envían informes sobre el rendimiento de nuestros anuncios, normalmente agregados.

Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para tramitar tu pedido o solicitud. Si no los facilitas, no podremos completarlo.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad Base legal Plazo de conservación
Tramitar y entregar tu pedido, enviarte los emails del pedido y del envío, gestionar el pago Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) Mientras se tramita el pedido y, después, según las filas siguientes
Gestionar devoluciones, desistimientos, reclamaciones de garantía legal, quejas y atención al cliente Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) Hasta resolver la reclamación y, después, hasta que prescriban las posibles acciones (en general, 5 años)
Conservar facturas y registros contables y fiscales Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y plazos de prescripción fiscal
Gestionar tu cuenta de cliente Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) Hasta que cierres la cuenta
Responder consultas y preparar presupuestos de joyería personalizada Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Para consultas generales, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD) Hasta 1 año si no se realiza el pedido. Si lo realizas, como los pedidos
Enviar newsletters y ofertas por email Tu consentimiento, al suscribirte o marcar la casilla en el checkout (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 LSSI-CE) Hasta que te des de baja o retires el consentimiento
Prevenir el fraude y mantener seguros la web y los pagos Interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD) El tiempo necesario para esa finalidad y nunca más que los datos del pedido
Medir el uso de la web y mostrar publicidad personalizada (cookies analíticas y de marketing) Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) Las cookies permanecen en tu dispositivo durante los plazos del apartado 10. Google Analytics conserva los datos que recoge hasta 14 meses. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo que cada destinatario necesita:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): la plataforma de nuestra tienda online, que actúa como encargado del tratamiento. Aloja:
    • la web, el checkout y las cuentas de cliente;
    • los emails de pedido y los emails de marketing (Shopify Email);
    • nuestro chat (Shopify Inbox);
    • nuestra conexión con eBay.
    Si usas Shop Pay o la app Shop, Shopify también trata tus datos como responsable independiente según su propia política de privacidad.
  • Proveedores de pago: Shopify Payments y Shop Pay, PayPal, Klarna y Satispay, y Apple Pay o Google Pay si los usas. PayPal, Klarna y Satispay actúan como responsables independientes según sus propias políticas de privacidad. Klarna puede comprobar tu identidad y solvencia antes de ofrecerte opciones de pago aplazado.
  • Transportistas: Correos, SEUR y UPS reciben tu nombre, dirección, teléfono y email para entregar tu paquete.
  • Socios de publicidad y analítica, solo con tu consentimiento: Google (Google Ireland Limited: Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center), Meta (Meta Platforms Ireland Limited: Facebook e Instagram) y TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda).
    • Google trata los datos de Google Analytics por cuenta nuestra. En la medición y la publicidad de Google Ads y Merchant Center, actúa como responsable independiente.
    • Píxeles de Meta y TikTok: nosotros y el proveedor somos corresponsables de la recogida de tus datos en nuestra web y de su envío a ellos.
      • Nosotros nos encargamos de informarte y de pedir tu consentimiento.
      • El proveedor se encarga de atender tus derechos sobre los datos que conserva.
      • Puedes dirigirte a cualquiera de los dos.
      • Cada proveedor decide por sí solo el uso posterior de los datos.
      • El acuerdo de Meta se resume en facebook.com/legal/controller_addendum.
    • Si has aceptado las cookies de marketing y haces un pedido, también enviamos a estos socios tu email, teléfono y dirección de forma cifrada (hash). Así pueden relacionar tu compra con un anuncio que viste.
  • Asesores profesionales (gestoría, abogados), sujetos a confidencialidad, cuando sea necesario para sus servicios.
  • Administraciones públicas, juzgados y Agencia Tributaria cuando la ley lo exija.

Si compras a través de un marketplace (por ejemplo, eBay) o nos contactas por una red social o app de mensajería (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, WeChat), esa plataforma también trata tus datos según su propia política de privacidad.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo:

  • Shopify: Canadá y Estados Unidos;
  • Google, Meta y PayPal: Estados Unidos;
  • TikTok: otros países, como Singapur y Malasia, con acceso remoto desde China;
  • Tencent, si nos contactas por WeChat.

Solo permitimos estas transferencias con las garantías que exige el RGPD:

  • una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, para Canadá o para empresas de EE. UU. certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.); o
  • las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Puedes pedirnos una copia de estas garantías.

Cuando enviamos un pedido fuera del EEE, el transportista y las autoridades aduaneras del país de destino reciben los datos necesarios para entregarlo. Esto es necesario para cumplir nuestro contrato contigo (art. 49.1.b RGPD).

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • acceder a tus datos;
  • rectificarlos;
  • suprimirlos;
  • limitar su tratamiento;
  • oponerte a su tratamiento;
  • recibirlos en un formato portable (portabilidad);
  • retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado.

Derecho de oposición. Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para marketing directo, y dejaremos de hacerlo. También puedes oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (como la prevención del fraude).

Para ejercer tus derechos, escribe a info@wendy-jewellery.com o a nuestra dirección postal indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte, podremos pedirte más información. Te responderemos en el plazo de un mes. En casos complejos, este plazo puede ampliarse dos meses más; si es así, te lo comunicaremos.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

7. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos emails comerciales si te has suscrito o has marcado la casilla de marketing en el checkout. Puedes darte de baja gratis en cualquier momento con el enlace que incluye cada email o escribiéndonos.

Nuestros emails comerciales contienen pequeñas imágenes de seguimiento y enlaces con seguimiento. Nos indican si se ha abierto el email y en qué enlaces se ha hecho clic, para medir nuestras campañas. Puedes evitarlo dándote de baja o bloqueando las imágenes en tu app de correo.

8. Menores

Nuestra web no está dirigida a menores. Según la ley española, los menores de 14 años no pueden consentir el tratamiento de sus datos. No recogemos a sabiendas sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores. Los menores solo pueden comprar con permiso de sus padres o tutores, como indican nuestras Condiciones.

9. Seguridad

Nosotros y nuestros proveedores aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y procesamiento seguro de los pagos.

10. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu dispositivo. En esta política, "cookies" incluye también tecnologías similares, como píxeles y almacenamiento local.

Tu elección.

  • Las cookies estrictamente necesarias siempre están activas, porque la tienda no funciona sin ellas.
  • El resto de cookies solo se usan si las aceptas en el banner de cookies. Puedes aceptarlas todas, rechazarlas todas o elegir por categorías.
  • Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página.
  • También puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Entonces algunas partes de la tienda podrían no funcionar.

Cookies que utilizamos

Proveedor Cookie Finalidad Duración
Estrictamente necesarias (siempre activas)
Shopify _tracking_consent Guarda tus preferencias de cookies 1 año
Shopify _shopify_essential, _shopify_test Seguridad, sesión y funcionamiento del checkout De 1 minuto a 1 año
Shopify cart, cart_currency, discount_code Mantener tu carrito, la moneda y el código de descuento De la sesión a 2 semanas
Shopify localization Recordar tu país e idioma 1 año
Shopify / Shop Pay shopify_pay, login_with_shop_finalize, __Host-Http-shop_binding Iniciar sesión en Shop Pay y completar el checkout De 5 minutos a 1 año
Analíticas (solo si las aceptas)
Shopify _shopify_analytics, _shopify_y, _shopify_s, shop_analytics, _orig_referrer, _landing_page Medir las visitas, de dónde vienen y cómo se usa la tienda De 30 minutos a 1 año
Google (de terceros) _ga, _ga_* Google Analytics: contar visitas y ver cómo se usa la web 2 años
Marketing (solo si las aceptas)
Shopify _shopify_marketing Relacionar visitas y ventas con nuestras campañas de marketing 1 año
Google (de terceros) _gcl_au, _gcl_aw; en dominios de Google: IDE y similares Google Ads y Merchant Center: medir las conversiones de los anuncios y mostrar anuncios relevantes 90 días (_gcl_*); hasta 13 meses (dominios de Google)
Meta (de terceros) _fbp, _fbc; en dominios de Meta: fr Anuncios de Facebook e Instagram: medir y personalizar anuncios 90 días
TikTok (de terceros) _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* Anuncios de TikTok: medir y personalizar anuncios Hasta 13 meses

Las duraciones son las estándar fijadas por cada proveedor y pueden cambiar. Si añadimos o eliminamos cookies, actualizaremos esta tabla. Para más información, consulta las políticas de cookies de:

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si añadimos servicios nuevos o cambia la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te avisaremos de forma visible.