物流政策
最后更新：2026年10月3日
所有订单均从我们位于西班牙萨拉戈萨的门店发出。
1. 配送区域、费用与时间
| 目的地 | 承运人 | 费用* | 预计运输时间（发货后） |
|---|---|---|---|
| 萨拉戈萨市区本地配送（距门店 5 公里以内） | Wendy Jewellery | 免费（最低订单金额 50 欧元） | 通常在工作日当天送达；最迟在确认付款后 2 个工作日内送达 |
| 萨拉戈萨门店自取 | – | 免费 | 营业时间内通常 1 小时内备好，备好后我们会发邮件通知您 |
| 西班牙本土、巴利阿里群岛、休达和梅利利亚 | Correos 或 SEUR | 6.50 欧元（满 120 欧元免运费） | 2–5 个工作日 |
| 加那利群岛 | Correos 或 SEUR | 19.99 欧元（满 120 欧元免运费） | 4–10 个工作日（含清关时间） |
| 其他欧盟国家 | UPS | 19.99 欧元（满 250 欧元免运费） | 4–10 个工作日 |
| 英国 | UPS | 19.99 欧元（满 250 欧元免运费）。最低订单金额 165 欧元（约 135 英镑） | 4–10 个工作日 |
| 世界其他地区 | UPS | 19.99 欧元（满 250 欧元免运费） | 4–10 个工作日 |
* 以上金额以欧元计。如您使用其他货币购物，结账页面将显示换算后的金额，可能因汇率略有差异。
如因目的地或运力需要，我们可能使用同等水平的其他承运人。最终运费及可配送国家始终在付款前于结账页面显示。我们不定期在促销活动中提供免运费，并会在网站上明确标示。
2. 订单准备
现货作品将在确认付款后 2 个工作日内准备并发出。门店自取订单在营业时间内通常 1 小时内即可备好。旺季期间可能稍有延长，如有延长我们会告知您。
按订单制作的作品（例如按您尺寸制作的戒指或个性化珠宝）的制作和交付时间以商品页面注明为准。如未注明，我们最迟将在下单后 30 个日历日内交付。
送达时间为预计时间。如我们预计会出现较大延误，将告知您。如我们未在约定时间内交付，您享有《销售条款》所述的权利（宽限期，并在适用时解除合同并获得全额退款）。
3. 物流追踪
订单发出后，我们将通过电子邮件向您发送配送信息，如有追踪号也会一并提供。
4. 目的地关税与税费
对于寄往欧盟增值税区域以外的订单（包括加那利群岛、休达和梅利利亚），目的地国家或地区可能征收关税、进口税或清关费。这些费用不包含在商品价格或运费中，由收件人承担，结账页面另有说明的除外。清关手续可能使送达时间延长几天。
5. 收货地址
请确认您的地址完整、准确。如因地址错误或不完整，或承运人通知后无人领取，导致包裹延误或退回，我们可能向您收取重新寄送的额外费用。
6. 包裹损坏或丢失
在您或您指定的人收到商品之前，运输风险由我们承担。如包裹丢失，我们将重新寄送商品；如无法寄送，则为您退款。如商品到达时已损坏，我们将为您维修或更换；如无法维修或更换，则为您降价或退款。
请在收货时检查包裹，并尽快告知我们，最好在 48 小时内，并附上包裹和商品的照片。这有助于我们向承运人索赔，但较晚告知不会使您丧失任何法定权利。
7. 联系方式
orders@wendy-jewellery.com · +34 976 211 829 · C/ Pedro María Ric 9, Local 2, 50008 Zaragoza, 西班牙